近年、医療従事者に対するカスタマーハラスメントが増加しており、病院職員が安心して業務を遂行できる環境を整備することが急務となっています。
医療サービスを持続的に提供するためには、医療の担い手である職員一人ひとりが安心して業務に従事できる、健全で安全な職場環境の維持が不可欠です。
しかし、一部の患者・ご家族または関係者による、社会通念を逸脱する要求や威圧的言動、暴力行為などの迷惑行為が発生し、職員の尊厳が損なわれ、診療・療養環境に重大な悪影響を及ぼす事例が見られます。

令和8年10月1日より、改正労働施策総合推進法に基づきすべての事業主によるカスタマーハラスメント対策が法律上義務化となりました。
このような背景を踏まえ、厚生労働省によるカスタマーハラスメント対策マニュアル等を参考に、当院でもカスタマーハラスメントの防止と適切な対応を目的とした基本方針を定め、職員の安全と尊厳を守る体制を明確化します。

詳細は以下のページよりご確認をお願いします。

カスタマーハラスメントに対する基本方針